Detran-DF lança plataforma virtual para recursos de multa e outros serviços

Protocolo-e está disponível no Portal de Serviços e no aplicativo do departamento. Plataforma tem ainda informações veiculares para advogados e recebe pedidos de devolução de valores pagos indevidamente.

Posto de atendimento do Detran-DF — Foto: Tony Winston/Agência Brasília

O Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF) lançou umaplataforma de protocolos digitais. O Protocolo-e está disponível no Portal de Serviços e no aplicativo Detran Digital. 

Por meio do serviço é possível entrar com Defesa Prévia, impetrar recursos à Junta Administrativa de Recursos de Infrações (Jari), requerer devoluções de valores pagos indevidamente e acessar outros serviços. Advogados também podem solicitar informações sobre veículos para instrução de processos judiciais.

Como usar a plataforma?

Para acessar a plataforma, basta entrar no site ou no aplicativo do Detran e clicar no ícone do Protocolo-e. Todos os formulários disponíveis têm um passo a passo de como proceder em cada serviço a ser solicitado. 

➡️Ao receber o requerimento, os servidores do Detran checam toda a documentação 

➡️ Se houver pendência, o usuário é notificado pela plataforma para que esta seja sanada 

➡️Quando a documentação estiver completa, será gerado um processo no Sistema Eletrônico de Informações (SEI) e o cidadão recebe o número deste processo e o link para acesso externo ao sistema, por onde ele passará a acompanhar o desenrolar do serviço solicitado e receberá a resposta final do seu requerimento.

O Detran informa que Protocolo-e “não se trata de serviço similar a Correio Eletrônico e, portanto, não serão aceitas solicitações de informações ou qualquer pedido relacionado a serviço de atendimento ao cidadão”. 

Para mais informações, o morador do DF pode entrar em contato com o órgão pelo telefone 154 ou pelo site no íconeCarta de Serviços.